1. PC CS
▶ PC CS란?
PC CS(Computer Support, Client Support)는 PC 및 네트워크 관련 문제를 진단하고 해결하는 기술 지원 업무를 의미함. 기업 IT 지원, 고객 서비스, 사내 PC 유지보수 등에서 필수적인 기술임.
▶ 주요 지원 범위
- 하드웨어 문제 해결 (PC, 노트북, 모니터, 프린터 등)
- 운영체제(OS) 문제 해결 (Windows, macOS, Linux)
- 네트워크 연결 문제 진단 및 해결
- 소프트웨어 및 드라이버 설치 및 오류 해결
- 보안 및 시스템 최적화 지원
2. 컴퓨터의 주요 구성 요소
▶ 1) 입력 장치 (Input Devices)
입력 장치는 사용자가 데이터를 입력하는 역할을 함.
✅ 대표적인 입력 장치
- 키보드: 텍스트 입력을 위한 기본 장치
- 마우스: 포인터를 이동하고 클릭하여 인터페이스를 조작
- 터치스크린: 손가락 터치를 통해 입력 가능 (스마트폰, 태블릿)
- 마이크: 음성 데이터를 입력하여 음성 인식, 녹음 가능
- 스캐너: 종이 문서를 디지털 데이터로 변환
▶ 2) 기억 장치 (Memory & Storage)
컴퓨터가 데이터를 저장하고 처리하는 데 사용하는 장치
✅ 대표적인 기억 장치
- RAM (Random Access Memory): 데이터를 일시적으로 저장하는 고속 메모리
- HDD (Hard Disk Drive): 대용량 데이터를 저장하는 전통적인 저장 장치
- SSD (Solid State Drive): 속도가 빠르고 내구성이 높은 저장 장치
- 외장 저장 장치: USB 드라이브, 외장 HDD/SSD 등
▶ 3) 중앙처리장치 (CPU, Central Processing Unit)
CPU는 컴퓨터의 두뇌 역할을 하며, 데이터를 처리하고 명령을 실행함.
✅ 주요 기능
- 명령어를 해석하고 실행하는 역할 수행
- 연산을 수행하여 데이터를 처리
- 메모리와 저장 장치 간 데이터 이동 제어
✅ 주요 CPU 제조사
- Intel (Core i3, i5, i7, i9)
- AMD (Ryzen 3, 5, 7, 9)
▶ 4) 출력 장치 (Output Devices)
출력 장치는 컴퓨터가 처리한 데이터를 사용자에게 전달하는 역할을 함.
✅ 대표적인 출력 장치
- 모니터: 시각적으로 정보를 출력 (LCD, LED, OLED 디스플레이)
- 프린터: 문서 및 이미지를 종이에 인쇄
- 스피커: 오디오 출력을 담당
3. 주요 PC CS 영역 및 해결 방법
▶ 1) 하드웨어 문제 해결
✅ 증상 및 해결 방법
문제원인해결 방법
| PC가 켜지지 않음 | 전원 공급 문제 | 전원 케이블 확인, 파워 버튼 점검, 파워서플라이 교체 |
| 부팅 시 오류 메시지 | 하드웨어 고장, 부팅 설정 오류 | BIOS 설정 확인, SSD/HDD 연결 확인 |
| 화면이 안 나옴 | 그래픽 카드, 모니터 문제 | 케이블 교체, 외부 모니터 연결 테스트 |
| 키보드/마우스 인식 안됨 | 포트 불량, 드라이버 오류 | USB 포트 변경, 드라이버 재설치 |
▶ 2) 운영체제(OS) 문제 해결
✅ 증상 및 해결 방법
| 문제 | 원인 | 해결 방법 |
| 블루스크린 발생 | 드라이버 충돌, 하드웨어 오류 | 최근 업데이트 롤백, 메모리 테스트, CHKDSK 실행 |
| 부팅 속도 느림 | 불필요한 프로그램, HDD 사용 | 시작 프로그램 정리, SSD 교체 |
| 업데이트 오류 | 네트워크 문제, 업데이트 충돌 | 수동 업데이트 실행, 네트워크 연결 확인 |
| 로그인 오류 | 비밀번호 오류, 계정 문제 | 관리자 계정 복구, 비밀번호 초기화 |
▶ 3) 네트워크 문제 해결
✅ 증상 및 해결 방법
| 문제 | 원인 | 해결 방법 |
| 인터넷 연결 안됨 | IP 충돌, 라우터 문제 | IP 재설정, 모뎀/라우터 재부팅 |
| 특정 웹사이트 접속 불가 | DNS 문제, 방화벽 설정 | DNS 변경(8.8.8.8), 방화벽 설정 확인 |
| Wi-Fi 속도 저하 | 간섭, 거리 문제 | 5GHz 연결, 채널 변경 |
| 원격 접속 안됨 | 방화벽 차단, 포트 설정 | RDP 활성화, 포트 포워딩 확인 |
▶ 4) 소프트웨어 및 드라이버 문제 해결
✅ 증상 및 해결 방법
| 문제 | 원인 | 해결 방법 |
| 프로그램 실행 오류 | 손상된 파일, 호환성 문제 | 프로그램 재설치, 호환성 모드 실행 |
| 특정 파일 열리지 않음 | 파일 손상, 연결 프로그램 문제 | 다른 프로그램으로 실행, 파일 복구 도구 사용 |
| 드라이버 인식 안됨 | 드라이버 충돌 | 최신 드라이버 설치, 장치 관리자에서 제거 후 재설치 |
| 프린터 오류 | 네트워크, 드라이버 문제 | 프린터 재설정, 드라이버 업데이트 |
▶ 5) 보안 및 시스템 최적화
✅ 증상 및 해결 방법
| 문제 | 원인 | 해결 방법 |
| 바이러스 감염 | 보안 취약점, 의심 파일 다운로드 | 안티바이러스 검사, 의심 파일 삭제 |
| 팝업 광고 및 이상 증상 | 애드웨어 감염 | 확장 프로그램 삭제, 초기화 진행 |
| 디스크 공간 부족 | 불필요한 파일, 캐시 누적 | 디스크 정리, 대용량 파일 삭제 |
| PC 속도 저하 | 불필요한 백그라운드 프로세스 | 작업 관리자에서 불필요한 서비스 종료 |
4. PC CS 업무 확인
▶ CMD 및 PowerShell을 활용
✅ 네트워크 문제 해결 (IP 확인 및 재설정)
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns✅ 디스크 정리 및 최적화
disk cleanup
chkdsk /f
sfc /scannow✅ 자동화 스크립트 (PowerShell을 활용한 기본 문제 해결)
# 네트워크 연결 확인 후 재설정
if (!(Test-Connection -ComputerName google.com -Count 2 -Quiet)) {
Restart-NetAdapter -Name "Wi-Fi"
Write-Host "네트워크 어댑터가 재설정되었습니다."
}